Sensation of Africa – Términos de Viaje y Acuerdo con el Cliente
Confirmación de Reserva
Al enviar una solicitud de reserva, usted confirma que ha leído estas condiciones de reserva y acepta estar sujeto a ellas.
Sensation of Africa solo acepta solicitudes de reserva por escrito, a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Una reserva se confirma una vez que Sensation of Africa ha enviado una confirmación escrita por correo electrónico (“Reserva”), indicando que se ha recibido un depósito del 30% no reembolsable e intransferible.. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o electrónica y por pesapal.
Tras recibir su depósito, procederemos a reservar su alojamiento, excursiones y vuelos nacionales (si corresponde).
Una vez confirmados todos los servicios de viaje, emitiremos una factura, que también servirá como su confirmación oficial de reserva.
Sensation of Africa se reserva el derecho de rechazar reservas a su entera discreción y todas las reservas están sujetas al cumplimiento total de estos términos.
Condiciones de Pago
- Se requiere un depósito del 30% del importe total de la factura dentro de los 7 días posteriores a la fecha de emisión de la factura.
- El saldo restante debe pagarse a más tardar 60 días antes de su llegada.
- Para reservas realizadas dentro de los 60 días previos a la salida, el importe total debe pagarse de inmediato.
- Una vez recibido su pago en nuestra cuenta bancaria, le enviaremos una confirmación. Todos los costos de transferencia bancaria deben ser cubiertos por el remitente.
Nota:
Si se incumple el plazo de pago, enviaremos un recordatorio. Si no responde o no realiza el pago después de este recordatorio en un plazo máximo de 14 días, su viaje puede ser cancelado y se aplicará una tarifa de cancelación del 30% del precio total.
Política de Cancelación
Si necesita cancelar su viaje, notifíquenos por correo electrónico lo antes posible. Las cancelaciones serán efectivas a partir de la fecha en que recibamos su solicitud.
Se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación, tanto para clientes directos como para agentes:
- Hasta 60 días antes de la llegada: 30% del importe total (depósito no reembolsable).
- Entre 59 y 42 días antes de la llegada: 75% del importe total (no reembolsable).
- Desde 40 días antes de la llegada hasta el día de llegada: 100% del importe total (no reembolsable).
No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados, llegadas tardías o no presentaciones.
Modificaciones
- Si necesita posponer su safari, su depósito seguirá siendo válido por hasta un año desde la fecha de
reserva. Sin embargo, pueden aplicarse costos adicionales según las políticas del alojamiento. - Todos los itinerarios de safari propuestos están sujetos a disponibilidad y no están garantizados hasta su confirmación.
- Si su alojamiento preferido está completo, le ofreceremos una alternativa adecuada dentro del mismo rango de precios o superior (pueden aplicarse costos adicionales).
- Si ninguna de las opciones alternativas es satisfactoria, ajustaremos las opciones para adaptarnos a sus necesidades. Si no encontramos una alternativa adecuada, se proporcionará un reembolso completo.
- Para evitar inconvenientes, especialmente en temporadas altas (Junio- Octubre y de mediados a finales de diciembre), recomendamos reservar con suficiente anticipación.
Sensation of Africa se reserva el derecho de modificar el itinerario, transporte, alojamiento y servicios especificados en el programa del safari debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control. Le informaremos de cualquier cambio lo antes posible.
